Personvern
HappyClient tar personvern på alvor. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.
Sist oppdatert: 12. juni 2026
1. Hvem er ansvarlig for opplysningene?
Cyberus Solutions er behandlingsansvarlig for opplysninger om deg som kunde eller besøkende på happyclient.no.
For opplysninger om dine klienter (mottakere av blomster) er det din bedrift som er behandlingsansvarlig. HappyClient behandler disse opplysningene på vegne av deg, som databehandler. Mer om dette i punkt 4.
- E-post: hei@happyclient.no
- Telefon: +47 484 36 366
2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Når du oppretter konto og bruker tjenesten:
- Navn, e-postadresse og firmanavn
- Innloggingsinformasjon (passord lagres kryptert)
- Bestillingshistorikk og innstillinger i plattformen
Når du betaler:
Betaling skjer via faktura. Vi bruker regnskapssystemet Fiken til fakturering, og behandler da firmanavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse og kontaktperson for faktura.
3. Opplysninger om dine klienter
For at HappyClient skal kunne sende blomster til klientene dine, behandler vi opplysninger om dem:
- Navn og leveringsadresse
- Telefonnummer
- Viktige datoer (for eksempel kontraktsjubileum eller bursdag)
- Eventuell tekst til hilsningskort
Disse opplysningene legger du inn selv, eller de synkroniseres automatisk fra CRM-systemet ditt (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, SuperOffice eller PowerOffice Go) hvis du har koblet til en integrasjon. Vi henter kun de opplysningene som er nødvendige for å levere tjenesten, og bruker dem aldri til egne formål som markedsføring.
4. HappyClient som databehandler
Når du bruker HappyClient til å lagre og behandle opplysninger om dine klienter, er din bedrift behandlingsansvarlig og Cyberus Solutions databehandler. Det betyr at vi kun behandler klientopplysningene etter instruks fra deg, slik det er beskrevet i våre vilkår, som også fungerer som databehandleravtale mellom oss.
Du er selv ansvarlig for at du har lov til å dele klientopplysningene med oss, for eksempel gjennom berettiget interesse i kundepleie.
5. Hvem deler vi opplysninger med?
Vi selger aldri opplysningene dine. Vi deler dem kun med underleverandører som er nødvendige for å levere tjenesten:
- Lovable – plattformen er bygget og driftes på Lovable, som står for hosting av tjenesten
- Supabase – database og innlogging (hosting i EU)
- Fiken – fakturering og regnskap (norsk leverandør, data lagres i EU)
- Resend – utsending av e-post fra tjenesten (for eksempel ordrebekreftelser)
- Interflora – levering av blomster. De mottar mottakers navn, leveringsadresse og kortteksten, slik at buketten kommer frem.
- CRM-leverandører – hvis du har koblet til en integrasjon, utveksles data mellom HappyClient og ditt CRM etter din instruks
Alle underleverandører er bundet av databehandleravtaler og behandler kun opplysninger på våre vegne.
6. Overføring utenfor EØS
Det meste av behandlingen skjer innenfor EØS. Vår e-postleverandør Resend kan behandle opplysninger i USA. Slike overføringer skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontrakter (SCC) og/eller EU-US Data Privacy Framework, som sikrer at opplysningene dine får samme beskyttelse som innenfor EØS.
7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
- Kontoopplysninger lagres så lenge du har en aktiv konto. Sletter du kontoen, fjernes opplysningene innen 30 dager, med unntak av det vi må beholde etter loven.
- Faktura- og betalingsinformasjon lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven.
- Klientopplysninger lagres så lenge du har dem liggende i plattformen. Du kan når som helst slette dem selv.
8. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Få rettet feil opplysninger
- Få slettet opplysningene dine
- Få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet)
- Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke
Send en e-post til hei@happyclient.no, så hjelper vi deg. Vi svarer normalt innen 1 dag.
Er du klient hos en av våre kunder og har spørsmål om hvordan opplysningene dine behandles, bør du i første omgang kontakte bedriften du er klient hos, siden det er de som er behandlingsansvarlig.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket. Vi setter likevel pris på om du kontakter oss først, så vi får mulighet til å rydde opp.
9. Informasjonskapsler (cookies)
HappyClient bruker kun nødvendige informasjonskapsler for innlogging og drift av tjenesten. Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller markedsføring fra tredjeparter.
10. Sikkerhet
Vi bruker anerkjente leverandører og bransjestandard sikkerhet for å beskytte opplysningene dine, blant annet kryptert dataoverføring (HTTPS), kryptert lagring av passord og tilgangsstyring slik at kun autorisert personell har tilgang.
11. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenesten eller regelverket. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post eller i plattformen. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden.
Kontakt oss
Cyberus Solutions / HappyClient
E-post: hei@happyclient.no
Telefon: +47 484 36 366